Кейс Яндекс: Продвижение ветеринарной клиники в Санкт-Петербурге

«Толстый Лори» — ветеринарная клиника в Санкт-Петербурге. Обратились к нам с задачей вывести рекламу в Яндекс.Директ на новый уровень: увеличить количество заявок и звонков и снизить стоимость конверсии.
На момент обращения компания сотрудничала с другим рекламным агентством, но сталкивалась с рядом проблем: не было понимания, сколько именно заявок приходит с рекламы , отсутствовала аналитика по источникам трафика и стоимость лида была неизвестна . По нашим оценкам, она превышала 1500 рублей , что значительно выше рыночного уровня.

🔹 Увеличить поток клиентов через Яндекс.Директ
🔹 Поднять конверсию сайта и количество заявок
🔹 Снизить стоимость заявки и звонка
🔹 Сократить процент отказов по рекламе (менее 30 секунд)
🔹 Повысить узнаваемость клиники среди владельцев животных

Перед запуском кампаний провели полный аудит:
📊 Изучили статистику за 2021 год: доля переходов — всего 4,06% , 26,9% отказов , всего 321 звонок и 7 заявок за год
👥 Исследовали поведение целевой аудитории: как владельцы животных ищут помощь, какие запросы используются, что влияет на выбор клиники
🔍 Проанализировали конкурентов: их рекламные стратегии, семантику, юзабилити сайтов
📉 Выяснили, что предыдущий подход к рекламе был дорогим, непрозрачным и малоэффективным

📑 Составили подробное семантическое ядро по всем услугам ветклиники, включая узкие направления (офтальмология, орнитология, инфекционные болезни и др.)
🔄 Полностью пересобрали рекламные кампании в Яндекс.Директ: фокус на точные и узкие запросы
🌟 Создали отдельные РК под узких специалистов , чтобы привлекать целевых пациентов
🌙 Запустили ночную рекламу для владельцев животных, которым нужна срочная помощь
🦠 Настроили рекламу под инфекционный стационар — уникальное предложение клиники
📍 Настроили геотаргетинг — усилили рекламу рядом с клиникой
📊 Кроме Поиска запустили рекламу в Мастерах кампаний и баннеры — чтобы получить поток недорогих заявок

📈 Рост трафика

• Доля переходов по рекламе выросла с 4,06% до 13%
• В 2024 году клиника получила 22 961 переход по Яндекс.Директ (в 2021 году — 4 486 )
• Это +450% роста по посещениям

📉 Снижение отказов

• Процент отказов упал с 26,9% до 20,7%
• За счёт точных объявлений удалось повысить вовлечённость

📩 Рост заявок и звонков

• В 2024 году клиника получила 3 717 звонков и 384 заявки
• Это в 10 раз больше звонков и в 50 раз больше заявок , чем в 2021 году

💰 Сниженная стоимость заявки

• Средняя цена конверсии:
• 339,6 руб. — на Поиске
• 264,9 руб. — в Мастерах кампаний
• Для рынка ветеринарии — это высокая эффективность и низкая стоимость

🐶 Клиника стала заметнее среди ветеринаров города
🌙 Ночные обращения теперь покрыты, а инфекционный стационар стал узнаваемым преимуществом